铁总相关负责人回应2017年春运热点话题

据中国之声《新闻纵横》报道，2017年春运，昨天(13日)正式启动，首日全国铁路预计发送旅客855万人次。中央人民广播电台中国之声，当天携手中国交通广播推出2017年《温暖回家路》春运特别直播《出发!向着春天》，在北京、高铁列车、高速公路三个直播间，讲述春运故事，回答热点话题。

面对一些网友的关切，中国铁路总公司相关负责人回应称，今年开始，高铁15元盒饭不再确保“不断供”;春运后高铁有望推广自主选座;在雾霾天，高铁会降速运行以确保安全。

2015年开始执行的铁路服务规范明确，高铁上2元预包装饮用水和15元盒饭不断供，但近日，12306相关工作人员表示，此规定从2017年1月1日开始不再执行，列车上也可以不卖15元套餐，售完中途不再补给。对此中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣回应称，目前不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。中国铁路餐饮供应不但有10元以上的，还有很多10元以下的餐食。铁路旅客服务质量规范，是根据旅客服务新要求实时、经常性修订，此次修订的新规范，除了餐食以外，还增加了新的内容，比如根据中国妇联要求，对于地级城市以上主要车站设置哺乳室做了详细规定。对于餐食按照实事求是的态度，不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品，目前已经发展到400多个品种，中国铁路餐饮供应不但有10元以上的，还有很多10元以下的，比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。

此前，一组穿越雾霾区高铁的图片在网上热传，从上海开往北京的高铁穿越了雾霾区之后，白色的高铁变脏了。这真的跟雾霾有关系吗?黄欣的回答是肯定的。持续严重的雾霾天气会对铁路供电系统造成影响，雾霾的颗粒覆盖供电设备，容易产生雾闪，可能会影响到列车供电和正常运行。对关键的行车设备加大了保养的频次，保证雾霾天列车运行的安全，如果在迫不得已的情况下，还会采取降速运行的方式来保证安全，也可能会造成列车的晚点，希望旅客能够理解。

此外，黄欣介绍说，目前，我国高铁具备良好的通风系统，对粉尘有一定的防范作用。铁路相关部门也正在组织研究适应高铁动车组的空气净化技术。我们国家的高速铁路动车组的通风系统安装了多层级的过滤网能够对粉尘进行物理拦截，车厢内的粉尘浓度明显的低于车外，完全符合国家相关的标准，大家不用过于担心。由于高铁动车组停站较多，频繁开关车门，车外的空气会有部分进入车厢内，有时候会影响到车内空气质量。目前正在组织研究适应高铁动车组的空气净化技术。

至于高铁何时能够实现自主选座?黄欣说，在今年春运结束后将逐步进行推广。对于列车选座、选铺问题一直在进行系统开发，春运以前海南高铁动车组已经实行选座，现在考虑到春运期间系统比较繁忙，春运前大家更关心的还是能不能买到票，春运后，在海南试点的基础上，待条件成熟后，会逐步进行推广。

有不少学生朋友向黄欣提问，因为忘记带学生证而没有办法取到已经定好的学生票怎么办? 对此黄欣回应表示，因为学生享受优惠票价，按照教育部的规定需要携带学生优惠卡才能买票乘车，没有证件无法核验其身份是否属实。如果购票者无法提供相关证件，按照规定只能买全价车票。不过，黄欣说，铁路部门正与高校服务机构，以及教育主管部门协商，未来这一问题有望得到解决。

有旅客发现，今年春运更智能了，现在乘坐火车也可以刷脸了，乘客“秒过”检票口成为可能。对此黄欣表示，比如北京西、广州南这些车站使用了这个功能，我们不叫“刷脸”，称为自助验证验票系统。春运高峰期铁路进站既有人工验证系统也有自主验证系统，使旅客通过能力更大，能够让旅客快速通过，节省排队时间。目前自助验证验票系统正在实验中，只能使用二代身份证进行验证，现在持二代身份证的旅客是绝大多数，大家如果有兴趣的话可以试一下，我们会进一步优化技术，尽可能的方便旅客，减少旅客自助通道不过，再走人工通道的这种麻烦。

另外，针对公众关心的票价问题，黄主任表示铁路部门将会按照国家有关规定，综合考虑铁路运输成本、市场需求、旅客承受能力等各方因素合理确定票价。对于票价的调整将会非常谨慎，欢迎社会各界进行监督。祝愿2017年春运路上，大家都能够伴随满满的好心情，过个好年!

(记者郭淼 庄胜春)