谣言危机过后，企业需要运用公共关系手段处理谣言所带来的负面影响，修复谣言给企业形象造成的破坏。同时，可以利用谣言危机创造的机会宣传企业正面形象，以求与公众重建互信关系。危机管理要注意无风不起三尺浪，审视危机发生深层原因，找出企业经营管理中的漏洞，真正做到吃一堑，长一智，前事不忘，后事之师，从教训中提高自身经营管理水平，使公关意识渗透到每个员工的心里，真正把预防工作落实到位，让谣言没有可以产生的土壤。
参考文献：《企业文化与管理》2005年04期《危机管理中的谣言控制》
[编辑：可可]
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