虽然网络谣言对企业的危害很大，但是其生成和传播同样遵守信息传播规律，处置和应对也有迹可循。
完善信息发布机制，及时主动发布信息
舆论传播具有“先入为主”规律，在有关企业的网络谣言发酵之初，企业内各部门需要迅速反应，快速协调，统一信息发布口径，畅通信息发布渠道，第一时间发布官方权威信息，最大程度满足公众知情权。同时，在企业日常管理中，应当坚持加强信息公开工作，增强企业透明度，尽可能化解公众对企业信息的需求与企业信息供给不足之间的矛盾。
充分借助主流媒体，扩散传播权威声音
主流媒体是实现信息公开的有效渠道，是网络谣言的“把关人”与“终结者”。在应对网络谣言时，企业应该充分利用主流媒体具有较强影响力和公信力的优势，通过主流媒体大信息量、大范围、准确、高效发布权威信息，用信息公开遏制谣言滋生的土壤。同时对于公众质疑，应主动邀请主流媒体参与、监督调查进程，以展示企业信心、回应质疑，通过主流媒体对真相的及时报道使网络谣言不攻自破。
[编辑：可可]
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